Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Glaspuzzleriet
Skanderborggade 69
8940 Randers SV
Tlf  3028 9971  (09.00 - 15.30)
cvr-se nr. 28574274

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din medlemskonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.
Ordrer vil være gældende i 14 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
- Kreditkort (Dankort og eDankort).
- Bankoverførelse til konto.
- Kontant ved afhentning i butik (Tors. 1900 - 2100).

Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.

- Bankforbindelse:
Sparekassen Kronjylland
Reg.nr. 9332 Kontonr 0002922363


Levering:
Vi leverer normalt dagen efter vi registrerer din indbetaling.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle ordrer leveres fremover som postpakker via PostDanmark eller GLS efter kundens valg og kan følges i deres Track&Trace system.
Du modtager en mail med pakkens nummer når vi afsender din ordre.

Fragt:
Glaspuzzleriet anvender Postdanmark og GLS til levering af pakker. Alle destinationer betaler fragt efter gældende takster hos PostDanmark eller GLS efter hvad du vælger.
Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.

Transportskader:
Som udgangspunkt er din forsendelse forsikret under transporten af fragselskabet eller os afhængig af forsendelsens værdi.
Dog skal du ved modtagelsen af varen undersøge varen for skader som følge af transporten. Er emballagen beskadiget, skal dette noteres på kvitteringen fra fragtselskabet. Husk at gemme kvitteringen. Såfremt indholdet/varen også er beskadiget som følge af transporten, skal du nægte at modtage varen og der skal indgives en klage til fragtselskabet (udfyldes sammen med postmanden). Glaspuzzleriet kontaktes herefter for at aftale erstatning.

Retur:
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i original emballage.
Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

Reklamation og garanti:
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Glaspuzzleriet ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Glaspuzzleriet.